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Suporte Técnico

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Suporte de Qualidade

A contratação de um parceiro de serviços de suporte técnico de alta qualidade torna-se fundamental para qualquer organização. Manter o ambiente de rede de computadores estável e seguro é fator essencial para que a empresa foque toda a sua energia em sua atividade.

O Grupo Taisei possui a experiência necessária para gerenciar toda a sua infraestrutura de TI, trazendo como consequência, perceptível mudança na estabilidade dos sistemas e dispositivos.

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Princípios

Conheça os princípios de quem está há mais de 30 anos atuando no mercado:

Suporte Técnico Preventivo

Visita preventiva periódica;

Elaboração do relatório de visita;

Geração de gráficos de utilização dos recursos dos computadores e servidores;

Medição da utilização de recursos dos computadores;

Manutenção das máquinas padronizadas;

Suporte Técnico Corretivo

Utilização da base de conhecimento de problemas para solução mais rápidas;

Manutenção do histórico de chamados dos clientes através de um sistema de helpdesk;

Servidores e estações de trabalho;

Impressoras e outros dispositivos de rede;

Suporte remoto ilimitado;

Survey

Documentação da rede em formato eletrônico;

Apresentação executiva;

Cronograma físico financeiro das melhorias no ambiente de rede de computadores, baseado em prioridade que impactam o funcionamento do ambiente;